Travelgobuzz LLC (“Travelgobuzz” o “nosotros”) opera el sitio web Travelgobuzz.com, aplicaciones móviles y servicios relacionados. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger su privacidad.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando accede o utiliza:

• Nuestros sitios web, incluido travelgobuzz.com (los “Sitios web”)
• Nuestras aplicaciones móviles (las “Aplicaciones”)
• Nuestros canales de atención al cliente y servicios de viaje relacionados (los “Servicios”)

Al acceder o utilizar nuestros Sitios web, Aplicaciones o Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones.

1. Información personal que recopilamos

“Información personal” se refiere a cualquier información que identifique a una persona o que pueda vincularse razonablemente con ella.

Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de residencia o postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (como información de tarjetas de crédito o débito)
• Identificadores de cuentas en redes sociales
• Datos del pasaporte y números de documentos de viaje
• Identificadores de transporte (como el número de viajero conocido de la TSA)
• Detalles de la reserva de viaje (destinos, fechas de viaje, preferencias, requisitos dietéticos)
• Información demográfica
• Identificadores de dispositivos e identificadores publicitarios
• Datos de uso y datos analíticos
• Información inferida sobre sus intereses o preferencias

Si proporciona información personal sobre otra persona (por ejemplo, al realizar reservas de viaje), confirma que tiene permiso para compartir dicha información y consiente su uso de conformidad con esta Política de privacidad.

2. Cómo recopilamos información personal

Recopilamos información de diversas formas:

a) Información que usted proporciona a través de nuestros servicios

Puede proporcionar información personal cuando:

• Realizar una reserva
• Crear una cuenta
• Suscribirse a promociones o boletines informativos
• Contactar con el servicio de atención al cliente
• Enviar preferencias de viaje o solicitudes especiales

También es posible que se recopile cierta información automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios.

b) Interacciones fuera de línea

Podemos recopilar información personal cuando interactúa con nosotros fuera de línea, por ejemplo, a través de:

• Llamadas al servicio de atención al cliente
• Interacciones presenciales
• Eventos promocionales o encuestas

c) Fuentes de terceros

Podemos recibir información personal de terceros, incluidos:

• Bases de datos públicas
• Socios de marketing
• Plataformas de redes sociales
• Socios de viajes y proveedores de servicios

Dicha recopilación se realiza de conformidad con las leyes aplicables.

3. Datos de análisis y publicidad

Nosotros y nuestros socios podemos recopilar automáticamente información relacionada con su dispositivo y el uso que hace de nuestros servicios.

Estos datos pueden incluir:

Información del navegador y del dispositivo

• Dirección IP
• ID del dispositivo o ID de publicidad
• Tipo y versión del navegador
• Modelo del dispositivo y sistema operativo
• Configuración de idioma
• Ubicación aproximada

Información sobre el uso del servicio

• Páginas vistas
• Enlaces en los que se hizo clic
• Consultas de búsqueda
• Actividad de reservas
• Tiempo de permanencia en las páginas
• Patrones de interacción (desplazamiento, clics, navegación)

Datos publicitarios

• Anuncios vistos o en los que se hizo clic
• Interacciones con campañas
• Identificadores de cookies
• Direcciones de correo electrónico o números de teléfono cifrados (hash) utilizados para la segmentación de anuncios
• Datos de conversiones y compras

Si los datos analíticos se combinan con información personal, se tratarán como información personal conforme a esta política.

4. Tecnologías de seguimiento que utilizamos

Recopilamos datos a través de tecnologías como:

Cookies

Pequeños archivos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar preferencias, comprender patrones de uso y mejorar los servicios.

Etiquetas de píxel y balizas web (web beacons)

Utilizadas para medir la interacción con correos electrónicos, el uso del sitio web y la eficacia de la publicidad.

Objetos compartidos locales de Flash

Pueden almacenar información sobre su uso de nuestros servicios. Puede gestionar el almacenamiento de Flash a través de la configuración de su navegador.

Datos del dispositivo y del navegador

Los dispositivos comparten automáticamente información técnica como:

• Resolución de pantalla
• Sistema operativo
• Fabricante del dispositivo
• Versión del navegador

Dirección IP

Es posible que se registre su dirección IP para identificar su ubicación aproximada y mantener la seguridad del sistema.

Datos de ubicación

Podemos recopilar información de ubicación a través de:

• GPS
• Señales Wi-Fi
• Redes celulares

Esto permite ofrecer servicios basados ​​en la ubicación y ofertas personalizadas.

5. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para fines que incluyen:

• Procesar reservas de viaje y pagos
• Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones de viaje
• Brindar atención al cliente
• Responder a consultas y solicitudes de servicio
• Enviar boletines informativos, ofertas y comunicaciones promocionales
• Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
• Gestionar concursos, promociones y encuestas
• Habilitar funciones para compartir en redes sociales
• Permitirle enviar detalles del viaje a otras personas
• Mejorar nuestros productos, servicios y la funcionalidad de la plataforma
• Detectar fraudes, abusos o amenazas a la seguridad
• Realizar análisis de datos y optimización del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y requisitos normativos
• Proteger nuestros intereses comerciales, derechos y seguridad

También podemos anonimizar y agregar datos con fines de análisis e investigación.

6. Cómo compartimos su información personal

Su información puede compartirse con:

Empresas afiliadas

Incluidas filiales, empresas matrices y entidades bajo control común.

Proveedores de servicios de viaje

Tales como:

• Aerolíneas
• Hoteles
• Proveedores de alquiler de vehículos
• Proveedores de seguros de viaje

Esto es necesario para completar sus reservas.

Socios comerciales

Socios que ayudan a ofrecer productos, promociones o servicios de viaje.

Proveedores de servicios

Proveedores externos que prestan servicios, entre ellos:

• Alojamiento web
• Análisis de datos
• Procesamiento de pagos
• Atención al cliente
• Envío de correos electrónicos
• Infraestructura de TI
• Servicios de publicidad

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger su información.

Socios promocionales

Para encuestas, concursos, sorteos o actividades de marketing.

Plataformas de redes sociales

Si conecta su cuenta a servicios de redes sociales.

Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.

Requisitos legales

Podemos divulgar información para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes gubernamentales
• Investigar fraudes o actividades ilegales
• Proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios y nuestras operaciones

7. Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios o widgets de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros, tales como:

• Plataformas de redes sociales
• Proveedores de aplicaciones
• Proveedores de sistemas operativos
• Fabricantes de dispositivos
• Sitios web externos

Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

8. Prácticas publicitarias

Podemos colaborar con socios publicitarios externos para ofrecer publicidad basada en intereses.

Estos socios pueden utilizar tecnologías como:

• Cookies
• Balizas web (web beacons)
• SDK
• API
• Identificadores de dispositivos

Estas tecnologías ayudan a:

• Mostrar anuncios relevantes
• Medir el rendimiento de la publicidad
• Comprender las preferencias de los usuarios

Puede gestionar sus preferencias publicitarias a través de programas del sector, tales como:

• Network Advertising Initiative
• AboutAds
• AppChoices (para dispositivos móviles)

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

10. Preferencias de comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing:

• Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos
• Contactando con nuestro equipo de asistencia

También puede desactivar las notificaciones push en la configuración de su dispositivo.

Tenga en cuenta que no es posible optar por no recibir mensajes transaccionales, como confirmaciones de reserva o actualizaciones del servicio.

11. Acceso, corrección o eliminación de información

Puede solicitar:

• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos
• Eliminar su información

Para enviar una solicitud, contáctenos en:

Teléfono: 1-925-232-9557

Por motivos de seguridad, es posible que verifiquemos su identidad antes de procesar las solicitudes.

Cierta información puede conservarse cuando sea necesario para:

• Obligaciones legales
• Prevención de fraudes
• Mantenimiento de registros
• Finalización de transacciones pendientes

12. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo.

13. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

14. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos.

Si accede a nuestros servicios desde fuera de los EE. UU., su información puede transferirse a los Estados Unidos y procesarse allí.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia.

15. Derechos de privacidad (EE. UU., Canadá y otras regiones)

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal.

Leyes estatales de privacidad de EE. UU.

Los residentes de varios estados de EE. UU. (incluidos California, Colorado, Texas, Virginia y otros) pueden tener derechos relacionados con:

• Acceso
• Eliminación
• Portabilidad de datos
• Exclusión de publicidad dirigida

Canadá

Los residentes de Canadá pueden solicitar información sobre las divulgaciones realizadas con fines de marketing.

Ley "Shine the Light" de California

Los residentes de California pueden solicitar información sobre la divulgación de datos personales para marketing directo.

16. Información personal sensible

Por favor, no envíe ni divulgue información personal sensible a través de nuestros Servicios, incluyendo:

• Números de Seguro Social
• Datos de salud
• Datos biométricos
• Información genética
• Creencias políticas o religiosas
• Antecedentes penales

17. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.

Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con una Fecha de entrada en vigor actualizada.

El uso continuado de los Servicios después de las actualizaciones indica la aceptación de la política revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, por favor contáctenos:

Travelgobuzz LLC
Dirección: 17321 34th Ave S, SeaTac, WA 98188, Estados Unidos
Teléfono: 1-925-232-9557

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