Términos y condiciones de Travelgobuzz – Vuelos

Bienvenido al sitio web Travelgobuzz.com («Travelgobuzz.com», «nosotros» o «nuestro»), denominado colectivamente el «Sitio». El Sitio está diseñado para ayudar a los clientes a recopilar información de viajes, consultar la disponibilidad de productos y servicios de viaje, realizar reservas legítimas y efectuar transacciones con proveedores de servicios de viaje.

Al acceder a este Sitio o utilizarlo —ya sea navegando por la información, realizando reservas de viaje en línea o reservando a través de nuestro centro de llamadas—, usted acepta cumplir con estos Términos y condiciones. Estas condiciones rigen todas las reservas y servicios prestados a través de Travelgobuzz.com.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y condiciones, no debe utilizar este Sitio ni realizar reservas a través de nosotros.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado del Sitio tras las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

Todas las referencias a Travelgobuzz.com en estos Términos y condiciones se aplican también a nuestras filiales, subsidiarias, empresas matrices y socios.

Descargo de responsabilidad general

Travelgobuzz.com opera exclusivamente como intermediario y no actúa como proveedor directo de servicios de viaje. Facilitamos la reserva de viajes a través de proveedores externos, incluyendo, entre otros:

• Aerolíneas
• Hoteles
• Compañías de cruceros
• Compañías ferroviarias
• Agencias de alquiler de vehículos
• Operadores turísticos
• Proveedores de asistencia en viaje
• Proveedores de seguros
• Proveedores de actividades

A estos proveedores se les denomina colectivamente «Proveedores de servicios de viaje».

Los servicios ofrecidos por estos proveedores —incluidos vuelos, estancias en hoteles, transporte y otros arreglos de viaje— se denominan «Elementos de servicio».

Los precios que aparecen en Travelgobuzz.com son tarifas negociadas entre Travelgobuzz.com y los proveedores de servicios de viaje. Estos precios pueden incluir tarifas de servicio cobradas por Travelgobuzz.com, así como los impuestos y cargos aplicables.

Al realizar una reserva en nuestro sitio web, usted autoriza a Travelgobuzz.com a efectuar reservas con los proveedores de servicios de viaje en su nombre.

Travelgobuzz.com no se hace responsable de:

• Errores u omisiones en el sitio web
• El incumplimiento de la prestación de servicios por parte de los proveedores
• Cambios en los horarios o servicios realizados por los proveedores de servicios de viaje
• La insolvencia financiera de los proveedores de servicios de viaje

Si un proveedor de servicios de viaje no presta el servicio adquirido, su recurso principal deberá tramitarse directamente con dicho proveedor, a través de la cobertura de seguro aplicable o ante otras partes responsables.

Travelgobuzz.com solo es responsable de las pérdidas causadas directamente por sus propias acciones.

Descargo de responsabilidad adicional

Travelgobuzz.com no se hace responsable de sucesos ajenos a su control, incluyendo, entre otros:

• Cancelaciones o retrasos de vuelos
• Sobreventa de plazas por parte de aerolíneas u hoteles
• Cambios de horario
• Huelgas o conflictos laborales
• Condiciones meteorológicas
• Acciones o restricciones gubernamentales
• Cambios de equipamiento por parte de los proveedores

No garantizamos la exactitud de:

• Fotografías
• Clasificaciones de hoteles
• Servicios y comodidades
• Descripciones
• Descuentos anunciados por los proveedores de viajes

Travelgobuzz.com actúa únicamente como intermediario y no tiene control sobre los servicios prestados por los proveedores de viajes.

Los tipos de cambio de divisas pueden fluctuar, y los precios mostrados en moneda local se ofrecen únicamente a título orientativo.

Algunas reservas de viaje pueden ser no reembolsables o estar sujetas a penalizaciones por cancelación, según lo determine el proveedor del viaje.

Garantía de Bajada de Precios – Términos y condiciones

La Garantía de Bajada de Precios es un servicio opcional que supervisa el vuelo que ha reservado en busca de posibles ahorros.

Si se encuentra un precio más bajo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, Travelgobuzz.com podrá volver a reservar el mismo itinerario (mismo vuelo, pasajeros y fechas). El ahorro obtenido se le entregará en forma de tarjeta regalo de Travelgobuzz.

Es posible que se retenga una parte del ahorro en concepto de tarifa por servicio de nueva reserva.

Notas importantes:

• El ahorro no está garantizado.
• La nueva reserva solo se realizará si se identifica un ahorro significativo (normalmente 30 $ o más).
• No todos los vuelos o aerolíneas reúnen los requisitos para este servicio.
• Se emitirá una nueva confirmación de billete si se lleva a cabo la nueva reserva.

Le recomendamos no adquirir servicios adicionales (como la selección de asiento o el equipaje) directamente a través de las aerolíneas hasta que finalice el periodo de seguimiento de 24 horas.

Si ya ha adquirido dichos servicios, deberá ponerse en contacto con la aerolínea para vincularlos a su nuevo billete.

Limitación de responsabilidad

Toda la información y los servicios de este sitio se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad».

Travelgobuzz.com no ofrece garantías en relación con:

• La exactitud de la información
• La integridad del contenido
• La puntualidad de los servicios
• La idoneidad para un fin determinado

En ningún caso Travelgobuzz.com, sus proveedores de servicios o sus socios serán responsables de:

• Lucro cesante
• Pérdida de negocio
• Pérdida de datos
• Lesiones personales
• Interrupciones en el viaje
• Daños incidentales o consecuentes

La responsabilidad total, en su caso, no excederá el importe pagado por la reserva asociada a la reclamación.

Cualquier reclamación legal deberá presentarse en un plazo de 180 días a partir del evento que dio lugar a la misma.

Renuncia

Al utilizar este sitio, usted acepta renunciar a cualquier reclamación contra Travelgobuzz.com y sus filiales, incluidos sus empleados, funcionarios, directores, agentes y contratistas.

Travelgobuzz.com no se hace responsable de:

• Lesiones, pérdidas o daños causados ​​por proveedores de servicios de viaje
• Retrasos en los viajes o conexiones perdidas
• Cancelaciones o reservas duplicadas ajenas a nuestro control
• Cambios en los horarios de las aerolíneas que afecten a su itinerario

Resolución de disputas

La satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si tiene alguna inquietud, le rogamos que se ponga en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente.

Teléfono: 1-925-232-9557
Correo electrónico: support@Travelgobuzz.com

Si la disputa no puede resolverse directamente, las reclamaciones se regirán por las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU., excluyendo los principios de conflicto de leyes.

Todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo de dos años a partir de la fecha en que surgió la reclamación (excepto para los residentes de Nueva Jersey).

Renuncia a juicio con jurado y demandas colectivas

Al aceptar estos Términos y Condiciones:

• Usted acepta renunciar a su derecho a un juicio con jurado.
• Las disputas deben resolverse de manera individual, no mediante demandas colectivas, acciones masivas o demandas en representación de terceros.

Arbitraje

Las disputas no resueltas se dirimirán mediante un arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA).

Aspectos clave del arbitraje:

• Cuota de presentación: $200 a cargo del cliente
• El resto de los costos del arbitraje serán cubiertos por Travelgobuzz.com
• Las audiencias pueden llevarse a cabo en línea, por teléfono, mediante presentaciones por escrito o en persona
• El árbitro puede otorgar una indemnización equivalente a la que se obtendría en los tribunales (excluyendo los daños punitivos)

Se podrá recurrir a los tribunales de demandas de menor cuantía si se cumplen los requisitos.

Actividades prohibidas

Los usuarios del Sitio no deben:

• Utilizar el Sitio con fines comerciales no autorizados
• Utilizar herramientas automatizadas (robots, arañas, *scrapers*) para acceder a datos
• Copiar, distribuir o reproducir contenido sin autorización
• Intentar acceder sin autorización al Sitio o a sus sistemas
• Introducir software malicioso o virus
• Lanzar ciberataques, como ataques DoS o DDoS

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la cancelación del acceso al Sitio.

Precios, impuestos y pagos

Los precios mostrados incluyen los impuestos y tasas aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Pueden aplicarse cargos adicionales, tales como:

• Tasas por equipaje
• Tasas por selección de asiento
• Recargos por combustible
• Gastos imprevistos en hoteles
• Seguro de alquiler de vehículos o tasas por equipamiento

Estos cargos deben abonarse directamente al proveedor de servicios de viaje.

El pago total debe realizarse en el momento de la reserva mediante una tarjeta de crédito o débito válida.

Travelgobuzz.com acepta la mayoría de las principales tarjetas de pago.

Cambios en las reservas

Los cambios en las reservas están sujetos a las normas tarifarias de la aerolínea o del proveedor.

Muchas reservas no pueden modificarse una vez confirmadas. Travelgobuzz.com no se hace responsable de los cambios de horario del proveedor ni de las modificaciones solicitadas por el viajero.

Cancelaciones y reembolsos

La mayoría de las reservas pasan a ser no reembolsables transcurridas 24 horas.

Los reembolsos solo podrán tramitarse si:

• Las normas tarifarias del proveedor lo permiten
• El viajero no figura como no presentado (no-show)
• El proveedor aprueba la solicitud de reembolso

La tramitación del reembolso puede tardar entre 60 y 90 días, dependiendo de las políticas del proveedor.

Las tarifas de servicio de Travelgobuzz.com no son reembolsables.

Pagos con tarjeta de crédito

Las reservas solo se confirman una vez procesado correctamente el pago y emitidos los billetes.

Es posible que aparezcan retenciones temporales de autorización en su tarjeta durante el proceso de reserva.

Travelgobuzz.com puede verificar las transacciones por motivos de seguridad y denunciar cualquier actividad fraudulenta a las autoridades competentes.

Asientos, comidas y solicitudes especiales

La asignación de asientos, las comidas y otras solicitudes no están garantizadas y quedan sujetas a la aprobación de la aerolínea.

Las tarifas de servicio por gestionar dichas solicitudes no son reembolsables.

Política de equipaje

Las aerolíneas pueden cobrar tasas por equipaje, incluso por la primera maleta facturada.

Las tarifas varían según la aerolínea y el peso del equipaje. Los viajeros deben abonar estos cargos directamente a la aerolínea.

Sobreventa de vuelos

Las aerolíneas pueden incurrir en la sobreventa de vuelos. En tales casos, el contrato de transporte de la aerolínea determina la compensación y la resolución del problema.

Menores no acompañados

Las políticas para menores que viajan solos varían según la aerolínea. Algunas aerolíneas exigen:

• Solo vuelos directos
• Requisitos de edad mínima
• Cargos adicionales por servicios

Los viajeros deben verificar las políticas directamente con la aerolínea.

Requisitos de visado y entrada

Es responsabilidad de los viajeros asegurarse de contar con toda la documentación de viaje necesaria, incluidos visados ​​y permisos de tránsito.

Travelgobuzz.com no se hace responsable si se deniega la entrada de un viajero a cualquier país por falta de documentación.

Verificación del itinerario

Una vez recibida la confirmación de la reserva, revise detenidamente todos los detalles.

Cualquier error debe notificarse en un plazo de 4 horas tras realizar la reserva.

La falta de notificación de discrepancias dentro de este plazo se considerará una aceptación del itinerario.

Términos y condiciones de Travelgobuzz – CRUCEROS

Información sobre precios

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se cotizan por persona en dólares estadounidenses, en base a ocupación doble. Los precios no incluyen tasas gubernamentales, impuestos, cargos portuarios ni pasajes aéreos. Se aplica una tarifa de gestión no reembolsable de $35* por reserva, la cual no está incluida en el precio anunciado.

Las compañías de cruceros se reservan el derecho de imponer un recargo por combustible; este no está incluido en la tarifa anunciada y debe abonarse antes de la salida si corresponde. Los pasajeros con reservas bajo tarifas especiales deben presentar una identificación oficial válida (como pasaporte, certificado de nacimiento o licencia de conducir) al momento del embarque para verificar su edad o residencia.

Si bien se realizan todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de la información, Travelgobuzz no se hace responsable de errores u omisiones en los precios o el contenido. El precio final puede variar según el barco, la categoría del camarote, la fecha de salida y el puerto de salida.

Las promociones, mejoras de categoría (*upgrades*) y ofertas especiales son limitadas, están sujetas a disponibilidad y pueden retirarse en cualquier momento sin previo aviso. Los códigos promocionales se aplican únicamente a la tarifa de servicio de $35 de Travelgobuzz, salvo que se indique lo contrario. Las ofertas pueden ser válidas solo para fechas de viaje, barcos, itinerarios y categorías de camarote específicos. Se pueden aceptar reservas telefónicas con tarjeta de crédito, aunque estas podrían estar limitadas y sujetas a conversión de moneda a dólares estadounidenses. Las mejoras de categoría no son acumulables con tarifas de grupo u otras promociones y están sujetas a disponibilidad.

Toda la información está sujeta a cambios sin previo aviso.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN (POR PERSONA)

Días antes de la salida	Gastos de cancelación
Más de 91 días	$150
61–90 días	$300
46–60 días	50% del depósito
31–45 días	75% del depósito
0–30 días	100 % del depósito

Consulte el correo electrónico de confirmación de su reserva para conocer los plazos de pago. El incumplimiento del pago del saldo restante a tiempo puede conllevar penalizaciones o la cancelación de su reserva.

NOMBRES DE LOS PASAJEROS

Los pasajeros deben asegurarse de que todos los nombres facilitados a Travelgobuzz coincidan exactamente con los que figuran en su pasaporte o documento de identidad oficial, incluida la ortografía correcta de los nombres y apellidos. Cualquier cambio posterior a la reserva puede acarrear cargos adicionales tanto por parte de Travelgobuzz como de la compañía de cruceros. Para realizar correcciones, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

FRANQUICIA DE EQUIPAJE

Las políticas de equipaje son establecidas por las respectivas compañías de cruceros. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte directamente el sitio web oficial de la compañía de cruceros. Travelgobuzz no se hace responsable de los cambios en las políticas de equipaje. Se recomienda a los pasajeros revisar detenidamente estas condiciones antes de reservar, ya que la franquicia de equipaje puede ser limitada.

REQUISITOS ESPECIALES

Para solicitudes relacionadas con bebés, comidas especiales, condiciones médicas u otras necesidades específicas, póngase en contacto con nuestros expertos en cruceros o envíenos un correo electrónico a support@travelgobuzz.com. Nuestro equipo le ayudará y comunicará sus requisitos a la compañía de cruceros.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las tarifas reembolsables se aplican únicamente al importe del depósito del crucero y deben abonarse en su totalidad antes del plazo especificado. Los gastos de gestión quedan excluidos de los importes reembolsables. Las reservas de grupo y los viajes chárter no pueden acogerse a las promociones de tarifas reembolsables.

Para modificar o cancelar una reserva, debe ponerse en contacto directamente con Travelgobuzz, no con el proveedor del crucero. La posibilidad de reembolso puede variar, y los cruceros pueden ser parcial o totalmente no reembolsables. Una vez confirmada la reserva, no se puede modificar el número de pasajeros. La cancelación puede conllevar cargos tanto del proveedor del crucero como de Travelgobuzz.

No se permiten cambios ni modificaciones una vez iniciado el viaje.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRAVELGOBUZZ – PAQUETES VACACIONALES

INFORMACIÓN GENERAL

Los términos y condiciones de los paquetes vacacionales de Travelgobuzz están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Los términos actualizados entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web y prevalecerán sobre cualquier política publicada anteriormente que entre en conflicto con ellos, incluidas las relativas a cambios y cancelaciones.

Todos los servicios incluidos en un paquete vacacional —tales como vuelos, hoteles, alquiler de vehículos y actividades— se rigen tanto por estos términos y condiciones como por las condiciones particulares de los respectivos proveedores de servicios de viaje.

Al realizar una reserva con Travelgobuzz, usted acepta cumplir también con los términos de los proveedores de servicios correspondientes. Por lo general, estos términos están disponibles en el sitio web oficial del proveedor y pueden facilitarse durante el proceso de reserva cuando sea posible.

Travelgobuzz no se hace responsable de:

• Errores o inexactitudes en el sitio web
• El desempeño, la calidad del servicio o las acciones de proveedores externos

Entre estos proveedores se incluyen aerolíneas, hoteles, operadores de cruceros, servicios ferroviarios, empresas de alquiler de vehículos, operadores turísticos, proveedores de actividades y compañías de seguros.

Travelgobuzz actúa únicamente como intermediario y no garantiza:

• La calidad de los servicios de terceros
• La estabilidad financiera de los proveedores de servicios
• La compensación por pérdidas causadas por los proveedores

PRECIOS, IMPUESTOS/TASAS Y PAGOS

Los precios se aplican únicamente al reservar el paquete vacacional completo y podrían no ser válidos para componentes individuales. Debido a acuerdos con proveedores, es posible que no siempre se disponga de un desglose detallado de los precios.

Tarifas de servicio cobradas por Travelgobuzz:

• 50 $ por pasajero (reservas de vuelos)
• 40 $ por habitación y noche (reservas de hotel)
• Hasta 40 $ (alquiler de vehículos)

Los precios mostrados suelen incluir los impuestos y tasas aplicables. Sin embargo, pueden aplicarse costes adicionales, tales como:

• Tasas de las aerolíneas por equipaje y selección de asiento
• Recargos por combustible
• Gastos adicionales en el hotel
• Tasas gubernamentales de entrada y salida

Los viajeros son los únicos responsables de estos costes adicionales.

Los costes excluidos incluyen:

• Servicios adicionales de alquiler de vehículos (combustible, sillas para niños, portaequipajes, seguros)
• Gastos imprevistos en el hotel

Condiciones de pago:

• Se requiere el pago total en el momento de realizar la reserva
• Las tarjetas aceptadas deben tener dirección de facturación en Estados Unidos o Canadá
• Travelgobuzz y sus socios autorizados están autorizados a cobrar el importe total de la reserva

Es posible que también se requiera una tarjeta de crédito válida al registrarse en el hotel o al recoger el vehículo de alquiler. Algunos proveedores podrían no aceptar tarjetas de débito.

PAQUETE DE TRASLADO POR CUENTA PROPIA

Si su reserva incluye un paquete de traslado por cuenta propia, se aplican condiciones adicionales. Estas detallan los términos, la cobertura y las acciones requeridas.

Los viajeros deben asegurarse de contar con tiempo suficiente entre vuelos de conexión. En caso de duda, comuníquese con el servicio de atención al cliente antes de reservar.

SEGURO DE VIAJE

Travelgobuzz recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje para cubrir posibles cancelaciones, retrasos o cambios.

Si sus planes de viaje cambian, debe ponerse en contacto con su proveedor de seguros para ajustar la cobertura según corresponda.

Las consultas de asistencia pueden dirigirse a su canal de atención al cliente de Travelgobuzz (actualice sus datos de contacto según sea necesario).

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a los términos del proveedor de servicios de viaje correspondiente.

Si un proveedor modifica o cancela una reserva, se aplicarán sus políticas. Travelgobuzz asistirá a los clientes como parte de sus servicios de soporte, pero no controla las decisiones de los proveedores.

TRAVELGOBUZZ – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE VEHÍCULOS

Impuestos y tasas

Se aplica un Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 14,5 % al alquiler de vehículos, conforme a la normativa de EE. UU.

Restricciones de edad

• Edad mínima para alquilar: 19 años
• Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven
• El alquiler en Maui, Newark y Vernal requiere una edad mínima de 21 años

Conductor adicional

Se permite la inclusión de conductores adicionales con la autorización del arrendatario. El arrendatario principal asume toda la responsabilidad por daños y obligaciones legales. Pueden aplicarse cargos adicionales.

Requisitos del permiso de conducir

• Debe tener una antigüedad mínima de 1 año
• Los arrendatarios internacionales deben presentar:
• Permiso de conducir válido de su país de origen
• Permiso Internacional de Conducir
• Pasaporte

Arrendatarios internacionales

Travelgobuzz puede aplicar normas adicionales para los arrendatarios internacionales.

Documentos requeridos:

• Permiso de conducir válido
• Pasaporte correspondiente
• Número de contacto de emergencia

Depósito de alquiler

Es posible que se requiera un depósito reembolsable según la categoría del vehículo.

Métodos de pago aceptados

Por lo general, se aceptan tarjetas de crédito, débito y prepago (American Express, Visa, MasterCard).

Disponibilidad de vehículos

Los vehículos que aparecen en el sitio web son solo ejemplos. No se garantiza ningún modelo específico, ya que la disponibilidad está sujeta a cambios.

Opciones de seguro

Las opciones de seguro disponibles pueden incluir:

• Exención de responsabilidad por daños o pérdida (LDW)
• Seguro de responsabilidad civil
• Seguro complementario de responsabilidad civil

Seguro para México

• Disponible solo en regiones seleccionadas cerca de las fronteras con California y Arizona
• Desde $31 por día más impuestos
• No disponible para alquileres en Maui, Newark o Vernal

Alquileres de solo ida

• Disponible solo en ubicaciones seleccionadas
• Los alquileres en Florida deben permanecer dentro del estado
• Se permiten alquileres de Newark a JFK con los cargos de devolución correspondientes
• Es posible que no haya disponibilidad para alquileres de Maui a Vernal

Tarifas y política de cancelación

• Todas las reservas no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario
• La cancelación conlleva la pérdida del importe total

Excepción: Si no se puede presentar la tarjeta de pago original al recoger el vehículo, es posible que se exima del pago de los gastos de cancelación en la oficina de alquiler.

Reservas y modificaciones

• Las reservas no se pueden modificar
• Cualquier cambio requiere cancelar la reserva actual y realizar una nueva a las tarifas vigentes

Los servicios adicionales opcionales pueden ajustarse según la disponibilidad.

Servicios adicionales

Sillas de seguridad infantil:

• Obligatorias por ley en determinados estados
• No disponibles para alquileres en Vernal

Travelgobuzz no se hace responsable del incumplimiento de las leyes de seguridad locales.

Restricciones de uso

Las restricciones de alquiler dependen de la ubicación de origen:

• Florida: Solo viajes dentro del estado
• Texas: Limitado a estados vecinos
• Illinois: Viajes regionales limitados
• Nueva Jersey: Se permiten viajes a Canadá con pasaporte
• Maui: Solo carreteras públicas
• Vernal: Solo Utah (se aplican límites de kilometraje)

Los viajes a México solo están permitidos si se cuenta con un seguro válido para México.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Travelgobuzz.com no controla ni respalda estos sitios web y no se hace responsable de su contenido o políticas.

Acerca de Travelgobuzz

Travelgobuzz es una agencia de viajes en línea líder en la India, que cotiza en bolsa en la NSE y la BSE. Estamos comprometidos con la transparencia, la confianza y el crecimiento sostenible, al tiempo que ofrecemos servicios prácticos de reserva de viajes en todo el mundo.

Descargo de responsabilidad

Travelgobuzz es un portal de viajes independiente y no está afiliado a ninguna aerolínea, hotel o proveedor de viajes. Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Las reservas están sujetas a la disponibilidad y a los términos de los proveedores.

© 2026 Travelgobuzz LLC
Todos los derechos reservados

Dirección:
17321 34th Ave S, SeaTac, WA 98188, Estados Unidos